Grafológia a HR-munkában

A grafológia számos területen alkalmazható – vélekedik dr. Balog Edina, a Grafológiai Intézet szakértői ágazatvezetője. Az igazságszolgáltatás naponta veszi igénybe az íráselemzés lehetőségét, miként használatos a pedagógiában is: a fiatalok vagy éppen az idősebbek pályaorientációjában. A grafológiát "bevetik" a betegségjegyek vizsgálatára is, s létezik az úgynevezett párkapcsolati grafológia is.

Készségek és képességek

Az írásszakértők közreműködését a HR-munkában is kamatoztatják, jóllehet nem általánosan. A grafológia csaknem 150 személyiségjegy, képesség vizsgálatára alkalmas, a kérdés az, hogy ki mire szeretne választ kapni.

Az írás elemzése a mentális képességekre, a szociabilitásra, a munkavégzéssel kapcsolatos tulajdonságokra, a vezetői képességekre, az érzelmekre, valamint az erkölcsi tartásra, illetve a szabálytisztelet milyenségére tud válaszokat adni – mondja Balog Edina.

A mentális képességek közül a gondolkodás módját és tempóját, a strukturáló- és koncentrálóképességet, az érdeklődés irányultságát, illetve a rugalmasságot lehet íráselemzéssel meghatározni. A szociabilitás köréből a munkaadók számára a tolerancia, az együttműködési és a kommunikációs készség, a kapcsolatépítési és -tartási képesség, az önbizalom és a határozottság vagy a kontrollra való hajlam a fontos. Mindezen tulajdonságok meglétéről, erősségéről vagy gyengeségéről képet lehet alkotni íráselemzéssel.

A munkavégzéshez kapcsolódóan ugyancsak számos tulajdonság vizsgálatára alkalmas a grafológia. Kiemelendő a munkához való hozzáállás, a vizsgált személy energiakészletének jellemzője, a fizikai terhelhetőség, az idő- és pénzgazdálkodás milyensége, illetve a problémamegoldó képesség. A kézírás elemzése választ ad arra is, hogy milyen az adott személy kitartása, szorgalma, teljesítményszintjének stabilitása és megbízhatósága.

A vezetői képességek közül a sikerorientáltságot, a kudarckerülést, a vezetői attitűdöt, a pszichés terhelhetőséget, a stressztűrést, valamint a döntéshozatali képességet tudja meghatározni a grafológia. S azt is, hogy az illető személy vállalja-e döntéseiért a felelősséget. Mindezeken kívül az érzelmi állapotról, valamint az erkölcs- és szabálytiszteletről is "beszél" az írás.

Önkontroll és kreativitás

Zádor Erzsébet grafológus-pszichológus elmondta: minden munkának megvan a jellegzetessége, ekképpen tudható, hogy az illető személy mire alkalmas. Ha valaki gyorsan és egyedi, variábilis betűalakítással ír, azt jelzi, hogy az illető kreatív a feladatmegoldásban. Ha viszont visszafogott az írás lendülete, az a feladatmegoldás közbeni önkontrollt jelzi. Hogy valaki miként strukturálja az írását, abból kiolvasható, hogyan tervezi a feladatait.

A grafológus szakemberek között elfogadott vélemény, hogy az írás elemzésével a személyiség árnyalatai is vizsgálhatók. Ugyanakkor az érintettek hangsúlyozzák: a grafológus csak javaslatot tesz, a döntést nem ő hozza meg.

Sokakban felvetődik, hogy az írás képe manipulálható-e, főként akkor, ha az érintett tudja, hogy írását elemezni fogják. Zádor Erzsébet szerint a "megtévesztés" nem lehetséges, hiszen közel 140-150 grafikus jegyet lehet vizsgálni, s egy-egy betűről akár tízfajta jellemző is elmondható.

Az írásjegyek közül csak néhányat lehet tudatosan befolyásolni, ám mindet nem. Ennek fő oka, hogy az írás alapvetően az agy tevékenysége, amit nem tudunk folyamatosan ellenőrzés alatt tartani. Szakmailag elfogadott, hogy egy elemzés elkészítéséhez legalább három, különböző időpontban készült írást kérjenek, ezzel is csökkentve a manipuláció lehetőségét.

A grafológia nagyon jól kiegészíti a felvételi interjúkat és a pszichológiai teszteket. Ha ez utóbbiakat már ismerik az érintettek, akkor a tapasztalatok segítségével akár manipulálni is lehet ezeket. Az így keletkezett, kedvezőbb eredmények hatékonyan korrigálhatók a grafológia megállapításaival.

Segítség a tréningekhez

A grafológia nemcsak a személyzetkiválasztás során lehet hasznos, de a cégek átszervezéskor is, amikor a meglévő vezetőket, illetve munkatársakat új területekre kívánják átirányítani.

Ugyancsak jól alkalmazható a vállalaton belüli team megerősítésekor is. A grafológia ugyanis csoportos vizsgálat esetén rávilágíthat arra, hogy milyen az adott közösség tagjainak emocionális intelligenciája, illetve a különböző személyiségű emberek mennyire képesek és készek vállalatuk érdekében együtt dolgozni. A szakemberek úgy vélik, a manapság nagyon divatos csapatépítő tréningek akkor igazán hatékonyak, ha ennek tematikáját grafológiai vizsgálat eredményére építik rá. Ez utóbbi ugyanis kimutatja a gyenge pontokat, amit a tréningen javítani, korrigálni lehet.

Balog Edina úgy véli, a cégek nagyon eltérően gondolkodnak a grafológiáról, jóllehet, e módszert – a vezetők kiválasztása során – sok fejvadász alkalmazza. A munkáltatók közül főleg a kisebbek kérik ki a grafológus véleményét, náluk ugyanis nincs meg a kiválasztáshoz professzionálisan értő munkatárs, csapat. Ugyanakkor vannak olyan nagy cégek, főleg multinacionális társaságok, amelyek saját grafológust alkalmaznak.

Zádor Erzsébet és Balog Edina is hasznosnak tartja a Grafológiai Intézet Főnix programját, amelynek célja, hogy megkönnyítse a gyermekgondozásról visszatérő kismamák beilleszkedését a munka világába. A szakemberek a pszichológia, illetve a grafológia eszközeivel segítik, hogy a hölgyek pontosabban lássák – a munkavállalás szempontjából – előnyös és hátrányos tulajdonságaikat, s ennek ismeretében döntsenek jövőjükről.

Kedvező tapasztalatok

Hopka Imre, a Dunapack Hullámtermékgyár Zrt. marketing- és kereskedelmi igazgatója először, 1992-ben kíváncsiságból kért grafológiai elemzést saját kézírásáról, majd ezt követően több alkalommal is. Mint mondja, egyes tulajdonságai megerősítik önbizalmát, másokat azonban – például a túlzott dinamizmust – "csiszolgatni", korrigálni kezdte.

Kedvező tapasztalatai alapján döntött úgy, hogy munkatársai kiválasztásában is használja e módszert. A grafológia hasznosságáról akkor győződött meg végérvényesen, amikor a munkapszichológiai teszt és a grafológiai vizsgálat eredménye 95 százalékban összecsengett, sőt, ez utóbbi még árnyaltabb képet is festett egy-egy alkalmazott – a munkakör betöltése szempontjából meghatározó - tulajdonságairól. A felvételi beszélgetéseken ugyanis kevés információ tudható meg a jelöltről, s a pszichológiai teszt sem ad mindenre kielégítő választ. Mindezek kiegészítésére lehet célszerű a grafológia.

A kiválasztásban ma már állandó segítő a grafológus – mondta a Dunapack igazgatója –, sőt, a cégen belüli átszervezéskor is igénybe vették az írásszakértők munkáját. Az igazgató által irányított területen nagyon kicsi a fluktuáció, s azok a munkatársak, akiket grafológus közreműködésével vettek fel, eddig mindannyian megfeleltek, beilleszkedtek a csapatba.

Az Észak-magyarországi Vízművek Zrt. vezérigazgatója, Kovács Zsolt is úgy véli, a kellő időben és céllal elvégeztetett írásvizsgálat hasznos segítője lehet a vezetők munkájának. A társaságnál osztályvezetői szintig 18 munkatárs írását elemezték, főként a lojalitásra, a felelősségvállalásra és a stressztűrő képességre fokuszálva. Mivel azonban a grafológiai vizsgálat hírére sokan pánikba estek – mert nem tudták, hogy a cégvezető mire akarja felhasználni az így nyert információkat –, ezért minden érintettel tisztázta a célokat. Ezt követően csak a kollégák hozzájárulásával végeztették el az elemzést. A 17 vezető közül ketten nem engedélyezték, hogy az első számú vezető megismerhesse az eredményt.

A vizsgálat célja az volt, hogy "tükröt állítson" az érintettek elé, ráirányítva a figyelmet arra, hogy mely tulajdonságokon kell változtatni, s melyeket kell csiszolgatni.