Ügyfélszolgálat munkaidő-beosztása

Kérdés: Cégünk ügyfélszolgálatának tervezett nyitvatartása a következő lenne: H: 10–19; K: 8–19; Sze: 8–19; Cs: 8–19; P: 8–19; Szo: 9–14. Egy alkalommal 9 vagy 11 órát vagyunk nyitva. A kollégák teljes munkaidőben dolgoznak. A jövőbeni elvárások között szerepel az, hogy hetente egy-két napot este 10-ig legyünk nyitva. Milyen megoldások lehetségesek, hogy a működésünk szabályos legyen a munkaidő szempontjából is, hogyan érdemes beosztani a munkaidőt, illetve milyen pótlékokkal kell számolnunk, mekkora százalékokkal?
Részlet a válaszából: […] ...(napi 8, heti 40 óra) mellett nem lehetséges, hogy ugyanaz a munkavállaló legyen beosztva mindegyik napon. Ez csak akkor szabályos, ha a munkakör készenléti jellegű, amely esetben a felek megállapodásával hosszabb teljes napi munkaidő is alkalmazható (ez legfeljebb napi 12...[…]
Tovább a válaszhoz Válaszadás: 2024. augusztus 6.

Bérpótlékok, ügyelet, beosztás szerinti munkaidő

Kérdés: Üzemanyagkút-kezelők munkaidő-beosztásához és a pótlékok megállapításához kérem a segítségüket. Eddig két hónapos munkaidőkeretben dolgoztak, kölcsönös megállapodás szerint 24/48 órás rendben (18 óra munkaidő + 5 óra ügyelet + 1 óra étkezési idő). Ez egy hónapban maximum 10 munkanapot jelentett (240 óra). Az ügyeleti és éjszakai pótlék lett megfizetve. Ügyeleti időben a pihenés biztosítva van, de vagyon- és életvédelem miatt mindig legalább két fő tartózkodik az üzemanyagtöltő állomáson. Az új Mt. szerint hogyan tudjuk ezt a beosztást fenntartani, milyen mértékű a kötelező pótlékfizetési kötelezettség?
Részlet a válaszából: […] ...azzal, hogy ez a mérték 2012-ben 225 óra [új Mt. 109. § (1) bek., Mth. 8. § (2) bek.]. Az új Mt. szerint a készenléti jellegű munkakörben foglalkoztatott munkavállaló napi munkaidejének mértéke, illetve a beosztás szerinti napi munkaidő mértéke csak akkor...[…]
Tovább a válaszhoz Válaszadás: 2012. október 8.

Műszakpótlék délutáni munkavégzés esetén

Kérdés: Jelenleg egy fővárosi idősek otthonában dolgozom, tálalói munkakörben. Minimálbérrel vagyok bejelentve. A rendes havi munkaórát ledolgozom, de nem 8 órás beosztásban, hanem napi 12 órában, 7-19-ig. Kérdésem az lenne, hogy jár-e nekem a délutáni pótlék?
Részlet a válaszából: […] ...munkát; ebben az esetben pedig a délutániműszakpótlékra sem lesz jogosult. Ugyanakkor Ön állandóan napi 12 órát csakkészenléti jellegű munkakörben dolgozhat, ilyen munkakörben lehet a felek megállapodásaalapján 8-ról 12 órára emelni a napi munkaidő mértékét....[…]
Tovább a válaszhoz Válaszadás: 2012. április 10.

Portás munkakörben foglalkoztatottak munkaidő-beosztása

Kérdés: Milyen jellegű munkaszerződéssel lehetne törvényesen foglalkoztatni két munkavállalót portás munkakörben, ha hétvégén kellene munkát végezniük egymást váltva, 6-tól 18 óráig és 18 órától 6 óráig tartó műszakokban? Megoldás lehet-e az egyhavi munkaidőkeret? Milyen munkaidőnek felelne meg a fenti időtartamú foglalkoztatás, hogyan befolyásolja ezt a fizetett szabadság és a fizetett ünnep, főként ha hétvégére esik? Milyen műszakpótlékra lennének jogosultak a munkavállalók?
Részlet a válaszából: […] ...portás munkakör általában készenléti jellegű munkakörnekminősül. Készenléti jellegű munkakörről abban az esetben beszélünk, ha amunkakörbe tartozó feladatok jellegéből adódóan – hosszabb időszakalapulvételével – a rendes munkaidő legalább egyharmadában...[…]
Tovább a válaszhoz Válaszadás: 2012. március 19.